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Política de privacidade
1. Introdução
Esta Política de privacidade se aplica a todos os websites que possuímos e operamos e todos os serviços que fornecemos, incluindo os nossos serviços e produtos online e móveis. Para esta Política, nós iremos chamá-los de nossos 'Websites' e 'Serviços'.Quando dizemos 'Dados pessoais', queremos dizer informações identificáveis sobre você, como o seu nome, e-mail, endereço, número de telefone, detalhes da conta de pagamento, informações de pagamento, consultas de suporte, histórico de apostas, comentários de chat e assim por diante. Se você não puder ser identificado (por exemplo, quando os Dados pessoais forem agregados e anonimizados), esta Política não é aplicada.
Podemos precisar de atualizar esta Política de tempos em tempos. Quando uma alteração for significativa, nos certificaremos de informar você – geralmente postando uma notificação nos Websites ou enviando um e-mail.
2. Quais dados coletamos e como fazemos isso
Quando você visita os nossos Websites ou usa os nossos Serviços, coletamos e processamos os seus Dados pessoais. As maneiras como coletamos podem ser amplamente categorizadas da seguinte forma:
Informações que você nos fornece de forma direta
Quando você visita ou usa algumas partes de nossos Websites e/ou Serviços, podemos solicitar que você nos forneça os seus Dados pessoais. Por exemplo, solicitamos as suas informações de contato ou determinados documentos no momento do registo, durante os procedimentos de verificação e antilavagem de dinheiro ou uma verificação antifraude, ou quando você nos contata com perguntas ou solicita suporte.
Informações que coletamos automaticamente
Coletamos algumas informações sobre você automaticamente quando você visita os nossos Websites ou usa os nossos serviços, como o seu endereço IP, sistema operacional, tipo e configurações de dispositivo, tipo e configurações de navegador, relatórios de falhas, atividade do sistema e data, hora e URL de referência da sua solicitação. Essas informações são úteis para nós, pois nos ajudam a entender melhor como você está a usar os nossos Websites e Serviços, para que possamos continuar a fornecer a melhor experiência possível para você. Por exemplo, usando as informações do seu navegador, podemos descobrir qual idioma você fala.
Algumas dessas informações são coletadas usando cookies, tecnologias de rastreamento semelhantes e ferramentas de terceiros, como o Google Analytics.
Também coletamos detalhes das transações que você realiza connosco e da atividade da sua conta. Informações que recebemos de terceiros
Às vezes, podemos coletar Dados pessoais sobre você de outras fontes, como materiais disponíveis publicamente ou de terceiros confiáveis, como os nossos provedores de pagamento. Usamos essas informações para complementar os Dados pessoais que mantemos sobre você, para melhor informar, personalizar e melhorar os nossos Serviços e para validar os Dados pessoais que você fornece.
3. Fundamentos legais para processar os Dados pessoais
Quando coletamos os Dados pessoais, só os processaremos quando tivermos a base legal para o processamento estabelecida nas leis de proteção de dados aplicáveis. Tais bases legais são:
A execução de um contrato
Podemos processar os seus Dados pessoais quando necessário para a execução de um contrato. Por exemplo, quando você se regista no Website, você celebra acordos connosco ou quando tomamos medidas relacionadas a um contrato, em particular, a facilitação de transações que têm lugar nos Websites. Uma obrigação legal Várias leis e regulamentos impõem-nos certas obrigações. Para cumprir com elas, temos que processar os seus Dados pessoais, por exemplo, para cumprir a legislação de antilavagem de dinheiro, regulamentos de jogo responsável e as condições da nossa licença de jogo.
Os interesses legítimos
Os seus Dados pessoais podem ser processados quando nós, outras empresas do nosso grupo de empresas ou terceiros tivermos um motivo empresarial ou comercial para processar os seus Dados pessoais.
O seu consentimento
Em alguns casos limitados, processamos os seus Dados pessoais com base no seu consentimento, por exemplo, quando necessário para fins de marketing direto.
4. Como usamos os Dados pessoais
Uso dos seus Dados pessoais (Base legal):
Para operar os nossos Websites, certifique-se de que os nossos Websites e Serviços funcionem conforme pretendido e forneçam os Serviços que você solicitou (Execução de um contrato, interesse legítimo) Para determinar se você pode usar determinados Serviços, inclusive quando verificamos a sua idade, localização geográfica, identidade ou status de auto-exclusão, e para configurar e operar a sua conta (Execução de um contrato, interesse legítimo) Para cumprir deveres, responsabilidades e obrigações legais, cumprir todas as leis e regulamentos que se aplicam a nós e com as condições da nossa licença de jogo, e prevenir atividades ilegais, incluindo lavagem de dinheiro e manipulação de resultados (Obrigação legal).
Para apoiá-lo, incluindo assistência na resolução de problemas técnicos ou de pagamento ou outros problemas relacionados aos Websites ou Serviços (Execução de um contrato) Para aprimorar os nossos Websites e Serviços, testar e desenvolver novos recursos e realizar análises técnicas de nossos Websites e Serviços para que possamos otimizar a sua experiência de usuário e fornecer ferramentas mais eficientes (Interesse legítimo) Para prevenir, detetar e denunciar um crime, proteger você, outros usuários e nós mesmos, por exemplo, garantindo a segurança da rede e da informação, mitigando os riscos de segurança, detetando e prevenindo qualquer atividade fraudulenta ou maliciosa e certificando-se de que todos estejam usando os nossos Websites e Serviços de forma justa e seguindo os acordos (Obrigação legal, Interesse legítimo, Execução de um contrato) .
Para analisar e agregar dados, para preparar estatísticas, em particular, para produzir análises e relatórios agregados e anónimos, que podemos usar internamente ou compartilhar publicamente ou com terceiros (Interesse legítimo) Facilitar, gerir e confirmar transações financeiras (Execução de um contrato, Interesse legítimo) .
Para analisar o seu risco de fraude e verificar as suas credenciais usando terceiros, incluindo instituições financeiras, agências de verificação de identificação e agências de referência de crédito (obrigação legal, cumprimento de um contrato, interesse legítimo) Para avaliar a sua atividade de jogo para fins de jogo responsável (Obrigação legal, interesse legítimo, execução de um contrato) .
Para monitorizar a atividade de apostas e gerir o nosso risco e probabilidades (Interesse legítimo, execução de um contrato).
Para exercer os nossos direitos estabelecidos nos acordos ou outros acordos com você (Execução de um contrato).
Para divulgar informações a empresas do nosso grupo de empresas após uma reestruturação ou para fins administrativos internos (Interesse legítimo).
Para gerir a nossa relação e comunicar-nos consigo. Isso pode incluir: comunicações operacionais, como alterações nos nossos Websites e Serviços, informações sobre novos recursos, bônus e promoções, atualizações de segurança ou assistência no uso de nossos Websites e serviços, comunicações de marketing e fornecimento das informações que você nos solicitou ou informações que estamos obrigado a enviar para você (Execução de um contrato, interesse legítimo, seu consentimento).
5. Como podemos compartilhar os seus dados pessoais
Haverá momentos em que precisaremos compartilhar os seus Dados pessoais com terceiros. Divulgaremos os seus Dados pessoais a:
- Outras empresas do nosso grupo de empresas;
- Prestadores de serviços terceirizados e parceiros que nos auxiliam no fornecimento de Websites e Serviços que você solicitou, por exemplo, para aqueles que apoiam a entrega ou fornecem funcionalidade em Websites ou Serviços, ou comercializam ou promovem os nossos Websites e Serviços;
- Reguladores, agências de cumprimento da lei, órgãos governamentais, tribunais, agências de prevenção de fraude, órgãos de licenciamento, órgãos autónomos de eSports ou outros terceiros, onde julgarmos necessário cumprir as leis ou regulamentos aplicáveis ou exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais (quando possível e apropriado, iremos notificar você sobre esse tipo de divulgação);
- Afiliados e outras pessoas que apresentam você a nós;
- Outras pessoas quando temos o seu consentimento.
6. Transferências internacionais de dados
Quando processamos e compartilhamos dados, eles podem ser transferidos e processados em outros países além do seu país. Esses países podem ter leis diferentes das que você está acostumado a cumprir. Quando os Dados pessoais são processados em outro país, colocamos salvaguardas para garantir que os seus Dados pessoais permaneçam protegidos.
Para indivíduos no Espaço Económico Europeu (EEE), isso significa que os seus dados podem ser transferidos para fora do EEE. Quando os seus Dados pessoais são transferidos para fora do EEE, eles serão transferidos para países onde temos mecanismos de transferência compatíveis para proteger os seus Dados pessoais, em particular, implementando as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia nos contratos com as entidades para onde os dados são transferidos.
7. Segurança
Estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais e adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:
- Criptografia de dados. Criptografamos todos os dados entre você e nós usando TLS (Transport Layer Security [Segurança da Camada de Transporte]) do padrão do setor, protegendo seus dados pessoais e financeiros. Os seus dados também são criptografados quando armazenados nos nossos servidores e criptografados quando os transferimos entre os centros de dados para backup (cópia de segurança) e replicação.
- Acesso limitado. Restringimos o acesso a informações pessoais aos nossos funcionários, contratados e agentes que precisam dessas informações para processá-las.
- Proteção de rede. Múltiplas camadas de controles de segurança protegem o acesso ao nosso ambiente e dentro dele, incluindo firewalls, sistemas de proteção contra intrusão e segregação de rede. Os nossos serviços de segurança são configurados, monitorados e mantidos de acordo com as melhores práticas do setor industrial. Fazemos parceria com fornecedores de segurança líderes do setor para alavancar a sua experiência e inteligência global contra as ameaças para proteger os nossos sistemas.
- Centros de dados seguros. Os nossos servidores estão localizados em instalações de hospedagem de nível empresarial que empregam controles robustos de segurança física para impedir o acesso físico aos servidores que hospedam. Esses controles incluem monitorização e vigilância 24/7/365, equipa de segurança no local e auditorias de segurança contínuas e regulares. Mantemos réplicas de dados separadas geograficamente para minimizar o risco de perda de dados ou interrupções.
- Monitorização de segurança. A nossa equipa de segurança monitoriza continuamente os sistemas de segurança, logs de eventos, notificações e alertas de todos os sistemas para identificar e gerir ameaças.
8. Retenção de dados
Alguns dados você pode apagar quando quiser, alguns dados são excluídos automaticamente e alguns dados são retidos por períodos mais longos quando necessário. Quando os dados estão a ser apagados, garantimos que os seus dados sejam removidos de forma segura e completa dos nossos servidores ou retidos apenas de forma anónima. As informações são retidas até que você as remova.
Oferecemos uma gama de serviços que permitem corrigir ou excluir dados associados ou armazenados na sua conta. Por exemplo, você pode:
- Editar informações sobre você,
- Eliminar uma postagem de chat, ou
- Eliminar a sua conta completamente.
Manteremos esses dados na sua conta até que ela não seja encerrada e durante um período de cinco anos para nos permitir cumprir as nossas obrigações regulatórias e legais e nos defender contra quaisquer reclamações após o encerramento da sua conta (quando aplicável) ou seu último contacto connosco.
Informações retidas durante longos períodos para fins limitados
Às vezes, os requisitos comerciais e legais nos obrigam a reter determinadas informações, para fins específicos, durante um período prolongado. Por exemplo, quando uma pessoa se auto-exclui de nossos Serviços, reteremos os Dados pessoais dessa pessoa por períodos mais longos, conforme necessário para fins de jogo responsável.
Os motivos pelos quais podemos reter alguns dados durante períodos mais longos incluem:
- proteger você, outras pessoas e nós contra fraude, abuso, atividade ilegal e acesso não autorizado, por exemplo, quando suspeitar que alguém está a cometer fraude, está envolvido em manipulação de resultados ou lavagem de dinheiro.
- cumprir com os impostos, antilavagem de dinheiro e outros regulamentos financeiros, para realizar contabilidade ou facilitar a resolução de disputas, por exemplo, quando somos parte de uma transação financeira, incluindo quando recebemos os seus depósitos e fazemos pagamentos a você.
- cumprir qualquer lei aplicável, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, ou quando formos obrigados a fazer cumprir os acordos, incluindo investigação de possíveis violações.
- garantir a continuidade dos nossos Serviços para você e outros usuários.
- Se você se comunicou diretamente connosco, por exemplo, por meio de um canal de suporte ao cliente ou fornecendo feedback (comentários) ou um relatório de erros.
Estamos comprometidos em proteger a confidencialidade das suas informações pessoais ou dados que coleta, usa e/ou mantém de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis e, particularmente, as disposições das leis de proteção de dados (do país) e outros regulamentos internacionais de proteção de dados aplicáveis, como o regulamento geral de proteção de dados de 2016/679 (GDPR) (doravante 'Leis de proteção de dados').
9. Seus Direitos
Você tem certos direitos relacionados aos seus Dados pessoais:
- para saber quais Dados pessoais mantemos sobre você.
- para corrigir ou nos pedir para corrigir Dados pessoais imprecisos sobre você.
- para acessar seus Dados Pessoais e solicitar sua cópia em um formato legível por computador, por exemplo, se desejar fazer backup.
- para se opor ao nosso processamento dos seus Dados pessoais quando o fizermos para os nossos interesses legítimos. Observe que ainda podemos processar os seus Dados pessoais onde houver outras bases legais relevantes ou quando tivermos motivos convincentes para continuar processando em nossos interesses que não sejam anulados pelos seus direitos, interesses ou liberdades.
- para nos pedir para apagar os seus Dados pessoais, inclusive para eliminar a sua conta, somente quando (1) não for mais necessário para nós processá-los, (2) quando você tiver retirado o seu consentimento e seu consentimento tiver sido a base legal para o processamento, (3) você exerceu o seu direito de oposição e não há motivos legítimos para o processamento, (4) os seus Dados pessoais foram ilegalmente processados, (5) ou quando for necessário apagar os seus Dados pessoais por obrigação legal. Por favor, observe que não apagaremos e ainda reteremos dados, por exemplo, quando os Dados pessoais precisarem ser mantidos para os nossos interesses legítimos que se sobreponham à sua solicitação, para cumprimento de uma obrigação legal ou caso sejam necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
- para nos pedir para restringir o processamento dos seus Dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- para retirar o seu consentimento previamente concedido quando o seu consentimento for necessário para processar os Dados pessoais. Por favor, observe que ainda podemos processar os seus Dados pessoais quando houver outras bases legais relevantes nas quais nos basearmos.
- para se opor ao marketing direto e a qualquer definição de perfil (na medida em que se refira exclusivamente ao marketing direto). Quando se trata de comunicações de marketing, você pode nos pedir para não enviá-las a qualquer momento - basta seguir as instruções de cancelamento de inscrição contidas na comunicação de marketing ou enviar a sua solicitação para [email protected].
- para reclamar com a sua autoridade local de proteção de dados.
Por favor, observe que nem todos os direitos detalhados acima são absolutos.
Você pode exercer os seus direitos a qualquer momento fazendo ajustes na sua conta ou enviando um e-mail para [email protected].
Podemos exigir provas e estarmos satisfeitos com a sua identidade antes de tomarmos qualquer ação solicitada.
Se você não estiver satisfeito com a forma como estamos processando os seus Dados pessoais, informe-nos enviando um e-mail [email protected]. Analisaremos e investigaremos a sua reclamação e tentaremos entrar em contacto com você dentro de um prazo razoável.
10. Uso do Google Analytics
Usamos o Google Analytics para coletar informações sobre o uso deste Website. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que você visita o Website, quais páginas você visita quando o faz e quais outros Websites você usou antes de acessar o Website. O Google Analytics coleta apenas o endereço IP atribuído a você na data em que você visita o Website, em vez de seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos informações coletadas por meio do uso do Google Analytics com o seus Dados pessoais. Embora o Google Analytics plante um cookie permanente no seu navegador da web para identificá-lo como usuário único na próxima vez que você visitar o Website, o cookie não pode ser usado por ninguém além do Google. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre as suas visitas ao Website é restrita pelos Termos de uso do Google Analytics e pela Política de privacidade do Google. Você pode impedir que o Google Analytics o reconheça em visitas de retorno ao Website desativando os cookies no seu navegador.
Se desejar, você pode optar por sair desativando os cookies nas configurações de preferências do seu navegador da web. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/. Para ler mais sobre como o Google usa cookies, por favor visite https://policies.google.com/technologies/cookies.
11. Criptografia SSL
Toda a correspondência crítica entre o usuário e o Website é criptografada com a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) (Camada de soquete seguro) usando uma chave de 256 bits.
1. Introdução
Esta Política de privacidade se aplica a todos os websites que possuímos e operamos e todos os serviços que fornecemos, incluindo os nossos serviços e produtos online e móveis. Para esta Política, nós iremos chamá-los de nossos 'Websites' e 'Serviços'.Quando dizemos 'Dados pessoais', queremos dizer informações identificáveis sobre você, como o seu nome, e-mail, endereço, número de telefone, detalhes da conta de pagamento, informações de pagamento, consultas de suporte, histórico de apostas, comentários de chat e assim por diante. Se você não puder ser identificado (por exemplo, quando os Dados pessoais forem agregados e anonimizados), esta Política não é aplicada.
Podemos precisar de atualizar esta Política de tempos em tempos. Quando uma alteração for significativa, nos certificaremos de informar você – geralmente postando uma notificação nos Websites ou enviando um e-mail.
2. Quais dados coletamos e como fazemos isso
Quando você visita os nossos Websites ou usa os nossos Serviços, coletamos e processamos os seus Dados pessoais. As maneiras como coletamos podem ser amplamente categorizadas da seguinte forma:
Informações que você nos fornece de forma direta
Quando você visita ou usa algumas partes de nossos Websites e/ou Serviços, podemos solicitar que você nos forneça os seus Dados pessoais. Por exemplo, solicitamos as suas informações de contato ou determinados documentos no momento do registo, durante os procedimentos de verificação e antilavagem de dinheiro ou uma verificação antifraude, ou quando você nos contata com perguntas ou solicita suporte.
Informações que coletamos automaticamente
Coletamos algumas informações sobre você automaticamente quando você visita os nossos Websites ou usa os nossos serviços, como o seu endereço IP, sistema operacional, tipo e configurações de dispositivo, tipo e configurações de navegador, relatórios de falhas, atividade do sistema e data, hora e URL de referência da sua solicitação. Essas informações são úteis para nós, pois nos ajudam a entender melhor como você está a usar os nossos Websites e Serviços, para que possamos continuar a fornecer a melhor experiência possível para você. Por exemplo, usando as informações do seu navegador, podemos descobrir qual idioma você fala.
Algumas dessas informações são coletadas usando cookies, tecnologias de rastreamento semelhantes e ferramentas de terceiros, como o Google Analytics.
Também coletamos detalhes das transações que você realiza connosco e da atividade da sua conta. Informações que recebemos de terceiros
Às vezes, podemos coletar Dados pessoais sobre você de outras fontes, como materiais disponíveis publicamente ou de terceiros confiáveis, como os nossos provedores de pagamento. Usamos essas informações para complementar os Dados pessoais que mantemos sobre você, para melhor informar, personalizar e melhorar os nossos Serviços e para validar os Dados pessoais que você fornece.
3. Fundamentos legais para processar os Dados pessoais
Quando coletamos os Dados pessoais, só os processaremos quando tivermos a base legal para o processamento estabelecida nas leis de proteção de dados aplicáveis. Tais bases legais são:
A execução de um contrato
Podemos processar os seus Dados pessoais quando necessário para a execução de um contrato. Por exemplo, quando você se regista no Website, você celebra acordos connosco ou quando tomamos medidas relacionadas a um contrato, em particular, a facilitação de transações que têm lugar nos Websites. Uma obrigação legal Várias leis e regulamentos impõem-nos certas obrigações. Para cumprir com elas, temos que processar os seus Dados pessoais, por exemplo, para cumprir a legislação de antilavagem de dinheiro, regulamentos de jogo responsável e as condições da nossa licença de jogo.
Os interesses legítimos
Os seus Dados pessoais podem ser processados quando nós, outras empresas do nosso grupo de empresas ou terceiros tivermos um motivo empresarial ou comercial para processar os seus Dados pessoais.
O seu consentimento
Em alguns casos limitados, processamos os seus Dados pessoais com base no seu consentimento, por exemplo, quando necessário para fins de marketing direto.
4. Como usamos os Dados pessoais
Uso dos seus Dados pessoais (Base legal):
Para operar os nossos Websites, certifique-se de que os nossos Websites e Serviços funcionem conforme pretendido e forneçam os Serviços que você solicitou (Execução de um contrato, interesse legítimo) Para determinar se você pode usar determinados Serviços, inclusive quando verificamos a sua idade, localização geográfica, identidade ou status de auto-exclusão, e para configurar e operar a sua conta (Execução de um contrato, interesse legítimo) Para cumprir deveres, responsabilidades e obrigações legais, cumprir todas as leis e regulamentos que se aplicam a nós e com as condições da nossa licença de jogo, e prevenir atividades ilegais, incluindo lavagem de dinheiro e manipulação de resultados (Obrigação legal).
Para apoiá-lo, incluindo assistência na resolução de problemas técnicos ou de pagamento ou outros problemas relacionados aos Websites ou Serviços (Execução de um contrato) Para aprimorar os nossos Websites e Serviços, testar e desenvolver novos recursos e realizar análises técnicas de nossos Websites e Serviços para que possamos otimizar a sua experiência de usuário e fornecer ferramentas mais eficientes (Interesse legítimo) Para prevenir, detetar e denunciar um crime, proteger você, outros usuários e nós mesmos, por exemplo, garantindo a segurança da rede e da informação, mitigando os riscos de segurança, detetando e prevenindo qualquer atividade fraudulenta ou maliciosa e certificando-se de que todos estejam usando os nossos Websites e Serviços de forma justa e seguindo os acordos (Obrigação legal, Interesse legítimo, Execução de um contrato) .
Para analisar e agregar dados, para preparar estatísticas, em particular, para produzir análises e relatórios agregados e anónimos, que podemos usar internamente ou compartilhar publicamente ou com terceiros (Interesse legítimo) Facilitar, gerir e confirmar transações financeiras (Execução de um contrato, Interesse legítimo) .
Para analisar o seu risco de fraude e verificar as suas credenciais usando terceiros, incluindo instituições financeiras, agências de verificação de identificação e agências de referência de crédito (obrigação legal, cumprimento de um contrato, interesse legítimo) Para avaliar a sua atividade de jogo para fins de jogo responsável (Obrigação legal, interesse legítimo, execução de um contrato) .
Para monitorizar a atividade de apostas e gerir o nosso risco e probabilidades (Interesse legítimo, execução de um contrato).
Para exercer os nossos direitos estabelecidos nos acordos ou outros acordos com você (Execução de um contrato).
Para divulgar informações a empresas do nosso grupo de empresas após uma reestruturação ou para fins administrativos internos (Interesse legítimo).
Para gerir a nossa relação e comunicar-nos consigo. Isso pode incluir: comunicações operacionais, como alterações nos nossos Websites e Serviços, informações sobre novos recursos, bônus e promoções, atualizações de segurança ou assistência no uso de nossos Websites e serviços, comunicações de marketing e fornecimento das informações que você nos solicitou ou informações que estamos obrigado a enviar para você (Execução de um contrato, interesse legítimo, seu consentimento).
5. Como podemos compartilhar os seus dados pessoais
Haverá momentos em que precisaremos compartilhar os seus Dados pessoais com terceiros. Divulgaremos os seus Dados pessoais a:
- Outras empresas do nosso grupo de empresas;
- Prestadores de serviços terceirizados e parceiros que nos auxiliam no fornecimento de Websites e Serviços que você solicitou, por exemplo, para aqueles que apoiam a entrega ou fornecem funcionalidade em Websites ou Serviços, ou comercializam ou promovem os nossos Websites e Serviços;
- Reguladores, agências de cumprimento da lei, órgãos governamentais, tribunais, agências de prevenção de fraude, órgãos de licenciamento, órgãos autónomos de eSports ou outros terceiros, onde julgarmos necessário cumprir as leis ou regulamentos aplicáveis ou exercer, estabelecer ou defender os nossos direitos legais (quando possível e apropriado, iremos notificar você sobre esse tipo de divulgação);
- Afiliados e outras pessoas que apresentam você a nós;
- Outras pessoas quando temos o seu consentimento.
6. Transferências internacionais de dados
Quando processamos e compartilhamos dados, eles podem ser transferidos e processados em outros países além do seu país. Esses países podem ter leis diferentes das que você está acostumado a cumprir. Quando os Dados pessoais são processados em outro país, colocamos salvaguardas para garantir que os seus Dados pessoais permaneçam protegidos.
Para indivíduos no Espaço Económico Europeu (EEE), isso significa que os seus dados podem ser transferidos para fora do EEE. Quando os seus Dados pessoais são transferidos para fora do EEE, eles serão transferidos para países onde temos mecanismos de transferência compatíveis para proteger os seus Dados pessoais, em particular, implementando as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia nos contratos com as entidades para onde os dados são transferidos.
7. Segurança
Estamos comprometidos em proteger os seus dados pessoais e adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, incluindo:
- Criptografia de dados. Criptografamos todos os dados entre você e nós usando TLS (Transport Layer Security [Segurança da Camada de Transporte]) do padrão do setor, protegendo seus dados pessoais e financeiros. Os seus dados também são criptografados quando armazenados nos nossos servidores e criptografados quando os transferimos entre os centros de dados para backup (cópia de segurança) e replicação.
- Acesso limitado. Restringimos o acesso a informações pessoais aos nossos funcionários, contratados e agentes que precisam dessas informações para processá-las.
- Proteção de rede. Múltiplas camadas de controles de segurança protegem o acesso ao nosso ambiente e dentro dele, incluindo firewalls, sistemas de proteção contra intrusão e segregação de rede. Os nossos serviços de segurança são configurados, monitorados e mantidos de acordo com as melhores práticas do setor industrial. Fazemos parceria com fornecedores de segurança líderes do setor para alavancar a sua experiência e inteligência global contra as ameaças para proteger os nossos sistemas.
- Centros de dados seguros. Os nossos servidores estão localizados em instalações de hospedagem de nível empresarial que empregam controles robustos de segurança física para impedir o acesso físico aos servidores que hospedam. Esses controles incluem monitorização e vigilância 24/7/365, equipa de segurança no local e auditorias de segurança contínuas e regulares. Mantemos réplicas de dados separadas geograficamente para minimizar o risco de perda de dados ou interrupções.
- Monitorização de segurança. A nossa equipa de segurança monitoriza continuamente os sistemas de segurança, logs de eventos, notificações e alertas de todos os sistemas para identificar e gerir ameaças.
8. Retenção de dados
Alguns dados você pode apagar quando quiser, alguns dados são excluídos automaticamente e alguns dados são retidos por períodos mais longos quando necessário. Quando os dados estão a ser apagados, garantimos que os seus dados sejam removidos de forma segura e completa dos nossos servidores ou retidos apenas de forma anónima. As informações são retidas até que você as remova.
Oferecemos uma gama de serviços que permitem corrigir ou excluir dados associados ou armazenados na sua conta. Por exemplo, você pode:
- Editar informações sobre você,
- Eliminar uma postagem de chat, ou
- Eliminar a sua conta completamente.
Manteremos esses dados na sua conta até que ela não seja encerrada e durante um período de cinco anos para nos permitir cumprir as nossas obrigações regulatórias e legais e nos defender contra quaisquer reclamações após o encerramento da sua conta (quando aplicável) ou seu último contacto connosco.
Informações retidas durante longos períodos para fins limitados
Às vezes, os requisitos comerciais e legais nos obrigam a reter determinadas informações, para fins específicos, durante um período prolongado. Por exemplo, quando uma pessoa se auto-exclui de nossos Serviços, reteremos os Dados pessoais dessa pessoa por períodos mais longos, conforme necessário para fins de jogo responsável.
Os motivos pelos quais podemos reter alguns dados durante períodos mais longos incluem:
- proteger você, outras pessoas e nós contra fraude, abuso, atividade ilegal e acesso não autorizado, por exemplo, quando suspeitar que alguém está a cometer fraude, está envolvido em manipulação de resultados ou lavagem de dinheiro.
- cumprir com os impostos, antilavagem de dinheiro e outros regulamentos financeiros, para realizar contabilidade ou facilitar a resolução de disputas, por exemplo, quando somos parte de uma transação financeira, incluindo quando recebemos os seus depósitos e fazemos pagamentos a você.
- cumprir qualquer lei aplicável, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável, ou quando formos obrigados a fazer cumprir os acordos, incluindo investigação de possíveis violações.
- garantir a continuidade dos nossos Serviços para você e outros usuários.
- Se você se comunicou diretamente connosco, por exemplo, por meio de um canal de suporte ao cliente ou fornecendo feedback (comentários) ou um relatório de erros.
Estamos comprometidos em proteger a confidencialidade das suas informações pessoais ou dados que coleta, usa e/ou mantém de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis e, particularmente, as disposições das leis de proteção de dados (do país) e outros regulamentos internacionais de proteção de dados aplicáveis, como o regulamento geral de proteção de dados de 2016/679 (GDPR) (doravante 'Leis de proteção de dados').
9. Seus Direitos
Você tem certos direitos relacionados aos seus Dados pessoais:
- para saber quais Dados pessoais mantemos sobre você.
- para corrigir ou nos pedir para corrigir Dados pessoais imprecisos sobre você.
- para acessar seus Dados Pessoais e solicitar sua cópia em um formato legível por computador, por exemplo, se desejar fazer backup.
- para se opor ao nosso processamento dos seus Dados pessoais quando o fizermos para os nossos interesses legítimos. Observe que ainda podemos processar os seus Dados pessoais onde houver outras bases legais relevantes ou quando tivermos motivos convincentes para continuar processando em nossos interesses que não sejam anulados pelos seus direitos, interesses ou liberdades.
- para nos pedir para apagar os seus Dados pessoais, inclusive para eliminar a sua conta, somente quando (1) não for mais necessário para nós processá-los, (2) quando você tiver retirado o seu consentimento e seu consentimento tiver sido a base legal para o processamento, (3) você exerceu o seu direito de oposição e não há motivos legítimos para o processamento, (4) os seus Dados pessoais foram ilegalmente processados, (5) ou quando for necessário apagar os seus Dados pessoais por obrigação legal. Por favor, observe que não apagaremos e ainda reteremos dados, por exemplo, quando os Dados pessoais precisarem ser mantidos para os nossos interesses legítimos que se sobreponham à sua solicitação, para cumprimento de uma obrigação legal ou caso sejam necessários para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.
- para nos pedir para restringir o processamento dos seus Dados pessoais em determinadas circunstâncias.
- para retirar o seu consentimento previamente concedido quando o seu consentimento for necessário para processar os Dados pessoais. Por favor, observe que ainda podemos processar os seus Dados pessoais quando houver outras bases legais relevantes nas quais nos basearmos.
- para se opor ao marketing direto e a qualquer definição de perfil (na medida em que se refira exclusivamente ao marketing direto). Quando se trata de comunicações de marketing, você pode nos pedir para não enviá-las a qualquer momento - basta seguir as instruções de cancelamento de inscrição contidas na comunicação de marketing ou enviar a sua solicitação para [email protected].
- para reclamar com a sua autoridade local de proteção de dados.
Por favor, observe que nem todos os direitos detalhados acima são absolutos.
Você pode exercer os seus direitos a qualquer momento fazendo ajustes na sua conta ou enviando um e-mail para [email protected].
Podemos exigir provas e estarmos satisfeitos com a sua identidade antes de tomarmos qualquer ação solicitada.
Se você não estiver satisfeito com a forma como estamos processando os seus Dados pessoais, informe-nos enviando um e-mail [email protected]. Analisaremos e investigaremos a sua reclamação e tentaremos entrar em contacto com você dentro de um prazo razoável.
10. Uso do Google Analytics
Usamos o Google Analytics para coletar informações sobre o uso deste Website. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que você visita o Website, quais páginas você visita quando o faz e quais outros Websites você usou antes de acessar o Website. O Google Analytics coleta apenas o endereço IP atribuído a você na data em que você visita o Website, em vez de seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos informações coletadas por meio do uso do Google Analytics com o seus Dados pessoais. Embora o Google Analytics plante um cookie permanente no seu navegador da web para identificá-lo como usuário único na próxima vez que você visitar o Website, o cookie não pode ser usado por ninguém além do Google. A capacidade do Google de usar e compartilhar as informações coletadas pelo Google Analytics sobre as suas visitas ao Website é restrita pelos Termos de uso do Google Analytics e pela Política de privacidade do Google. Você pode impedir que o Google Analytics o reconheça em visitas de retorno ao Website desativando os cookies no seu navegador.
Se desejar, você pode optar por sair desativando os cookies nas configurações de preferências do seu navegador da web. Para obter mais informações sobre o Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/. Para ler mais sobre como o Google usa cookies, por favor visite https://policies.google.com/technologies/cookies.
11. Criptografia SSL
Toda a correspondência crítica entre o usuário e o Website é criptografada com a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) (Camada de soquete seguro) usando uma chave de 256 bits.